Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, yedekplus.com.tr ziyaretçilerini, Yedek+ hesabı açanları ve müşterilerimizi kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Unvan: Alterra Yazılım
Adres: Yeni Mah. Şehit Burak Saraçlı Sk. TOKİ C1 8 No: 8/11 İç Kapı No: 11, Gökçebey / Zonguldak
Vergi dairesi / numarası: Gökçebey Vergi Dairesi / 3920699914
Telefon: 0545 310 88 37
E-posta: [email protected]
KEP adresi: [email protected]

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz

Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, çalıştığınız kurumun adı.
Hesap: parolanızın geri döndürülemez özeti (parolanın kendisi saklanmaz), hesabın açılış ve son giriş zamanı. Google ya da Microsoft ile giriş yaptıysanız bu hizmetin bize ilettiği ad, e-posta adresi ve hesabınıza özgü değişmez kimlik numarası. Google veya Microsoft parolanız bize hiçbir zaman gelmez.
Fatura ve sipariş: unvan ya da ad soyad, vergi dairesi ve numarası ya da T.C. kimlik numarası, fatura adresi, satın alınan paket, kurulum sayısı, sipariş tutarı ve ödeme durumu. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; bize iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.
Lisans ve ürün kullanımı: lisans anahtarı; Yedek+ yazılımının lisans doğrulaması ve güncelleme denetimi sırasında gönderdiği sürüm bilgisi, kurulumun makine imzası, kurulum adı, tanımlı kaynak ve hedef sayısı ile çalışma durumu. Yedeklediğiniz veritabanlarının içeriği bize hiçbir zaman gelmez; yedekler yalnız sizin seçtiğiniz depolamaya yazılır.
Destek yazışmaları: e-posta, canlı destek ya da yazılımdaki "Sorun bildir" ile ilettiğiniz mesajlar ve bunlara eklediğiniz ekran görüntüleri ve günlük kayıtları.
İşlem güvenliği: isteklerin geldiği IP adresi ve zamanı (kötüye kullanım ve saldırı tespiti için sınırlı süreyle).

3. Hangi amaçla işliyoruz

Hesabınızı açmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek;
deneme ve satın alınan lisansları üretmek, hesabınıza tanımlamak ve size iletmek;
siparişleri almak, ödemeyi doğrulamak ve faturalamak;
aynı kişiye birden fazla deneme süresi verilmesini önlemek;
lisansın kurulum sayısı ve süre koşullarına uygun kullanıldığını denetlemek;
destek taleplerini yanıtlamak ve ürün hatalarını gidermek;
hukuki yükümlülüklerimizi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirmek;
sitenin ve hizmetin güvenliğini sağlamak.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; site ve yazılım üzerindeki formlar, hesap ve ödeme ekranları, Google ya da Microsoft ile giriş, e-posta yazışmaları ve yazılımın lisans sunucusuyla iletişimi aracılığıyla, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.

Veriler KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması (c bendi), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç bendi) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (f bendi; deneme süresinin kötüye kullanımının ve saldırıların önlenmesi). Canlı destek penceresi ve yurt dışına aktarım gerektiren isteğe bağlı hizmetler yalnız açık rızanızla çalışır.

5. Kimlere aktarılır

Ödeme kuruluşu (iyzico, Türkiye): ödemenin alınması için sipariş ve fatura bilgileri.
E-posta hizmet sağlayıcısı (Türkiye): lisans anahtarı, hesap ve sipariş e-postalarının iletilmesi için e-posta adresiniz ve ileti içeriği.
E-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcısı ve mali müşavir: faturanın düzenlenmesi ve saklanması için fatura bilgileri.
Satış ve destek iş ortağımız Ecol Bilişim Teknolojileri: yalnız ürünü onlar aracılığıyla satın aldıysanız ya da destek talebiniz onlara yönlendirildiyse, işin gerektirdiği iletişim ve lisans bilgileri.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen zorunlu olduğu hâllerde ve talep edilen ölçüde.

6. Yurt dışına aktarım

Site, içerik dağıtımı ve saldırılara karşı koruma için Cloudflare, Inc. (ABD) altyapısı üzerinden sunulur; siteye yaptığınız istekler (IP adresi dahil) bu altyapıdan geçer. Google ya da Microsoft ile giriş seçeneğini kullanırsanız giriş işlemi ilgili şirketin (ABD) sistemlerinde gerçekleşir ve sonuç bize iletilir. Çerez onayı verdiyseniz yüklenen canlı destek penceresi Tawk.to (ABD) tarafından sunulur ve yazdığınız mesajlar orada işlenir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak, isteğe bağlı hizmetlerde açık rızanıza dayanılarak yapılır.

7. Çerezler ve ziyaret ölçümü

Zorunlu çerezler: oturumunuzu açık tutan ve giriş işleminin güvenliğini sağlayan çerezler. Bunlar olmadan hesabınıza giriş yapılamaz; onay gerektirmez.
Tercihler: tema seçiminiz ve sepetiniz yalnız tarayıcınızın yerel deposunda tutulur, bize gönderilmez.
Ziyaret ölçümü: sayfa ziyaretleri, kendi sunucumuzda çalışan, çerez kullanmayan ve sizi tanımlamayan bir sayaçla ölçülür.
Canlı destek: Tawk.to penceresi kendi çerezlerini kullanır ve yalnız sitedeki çerez tercihinden onay verirseniz yüklenir. Onayınızı tarayıcınızdaki site verilerini silerek geri alabilirsiniz.

8. Saklama süresi

Hesap ve lisans bilgileri hesabınız açık olduğu ve lisansınız sürdüğü müddetçe saklanır. Fatura ve sipariş kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre (10 yıla kadar) boyunca saklanır. Güvenlik amaçlı istek kayıtları yalnız bu amaç için gerekli olan süre boyunca tutulur. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yazılı olarak yukarıdaki adrese, KEP adresimize ya da hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Hesabınızı kapatmak ve verilerinizin silinmesini istemek için de aynı adrese yazmanız yeterlidir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura kayıtları dışındaki verileriniz silinir.